El aluvión del jueves 8 de octubre afectó a cerca de 2.000 viviendas en Las Condes, principalmente en el sector de San Carlos de Apoquindo, y el Gobierno decretó zona de catástrofe en la comuna. Si tu casa fue una de ellas, esta guía te ordena los próximos pasos: cómo documentar los daños, qué hacer si tienes seguro, qué hacer si no lo tienes y cómo obtener en minutos un presupuesto de reparación con el detalle que piden las compañías.
Lo primero: tu seguridad y documentar antes de limpiar
- Seguridad ante todo. No entres a recintos con grietas en muros o losas, ni manipules la electricidad si hubo agua: corta el automático general y pide que lo revise un electricista autorizado antes de volver a encender.
- Fotografía y graba todo antes de limpiar. Es la recomendación de la Asociación de Aseguradores: muros, pisos, puertas, muebles y electrodomésticos dañados, la marca del agua en las paredes y el barro, con fotos de cerca y de lejos de cada recinto.
- Guarda las boletas de todo gasto de emergencia: limpieza, retiro de barro, deshumidificadores, alojamiento.
- No botes muebles ni materiales dañados hasta que el liquidador los vea o te autorice, salvo que sean un riesgo sanitario (en ese caso, fotografíalos antes).
Si tienes seguro de hogar
- Confirma qué seguros tienes. En conocetuseguro.cl de la CMF, con tu ClaveÚnica, ves los seguros asociados a tu RUT, con la compañía y si están vigentes. Muchos créditos hipotecarios incluyen un seguro de incendio con adicionales: revisa si cubre aluvión, inundación o daños por agua.
- Denuncia el siniestro cuanto antes a la compañía o a tu corredor (el corredor está obligado a asistirte). Si tienes seguros en varias compañías, denúncialo en cada una.
- El liquidador. La compañía tiene 3 días hábiles para avisarte si liquidará ella misma o designará un liquidador externo; tú puedes pedir un liquidador independiente dentro de los 5 días hábiles siguientes. El informe de liquidación tiene, en general, un plazo de 45 días corridos (90 en algunos seguros).
- Presenta un presupuesto de reparación detallado. El liquidador compara lo que pides con el costo real de reparar: un presupuesto con cada trabajo, su cantidad y su precio unitario ayuda a que la evaluación sea más rápida y justa.
- Ojo con el infraseguro. Si la suma asegurada es menor que el valor de la vivienda, la indemnización se paga en proporción. Revisa ese dato en tu póliza.
Las condiciones exactas (qué cubre, deducibles, exclusiones) dependen de tu póliza: ante cualquier duda, consulta a tu compañía, a tu corredor o a la CMF.
Cómo hacer el presupuesto de reparación en minutos
En Presupuesto Rápido hay una opción especial para siniestros. Al activarla, el informe se arma pensando en la compañía de seguros:
- Los datos del siniestro: causa (aluvión), fecha, dirección, compañía y N° de siniestro si ya lo tienes.
- El detalle de cada trabajo con su cantidad y su precio unitario, que es lo que revisan los liquidadores.
- Un anexo con tus fotos del daño, por espacio.
- Lo que se ve dañado en las fotos separado de lo que tú describes, y lo que no se puede evaluar sin una visita (humedad oculta, instalaciones mojadas).
- Un número de presupuesto y un código de verificación, para que la compañía compruebe que el documento no fue modificado.
Crear el presupuesto de reparación para mi seguro
Marca los espacios dañados (living, dormitorios, cocina, baños…), sube tus fotos y cuenta con tus palabras qué pasó. Al final descargas el PDF.
Cuánto puede costar reparar los daños por agua y barro
Lo más común después de un aluvión es cambiar los pisos que se hincharon o soltaron y reparar y pintar los muros manchados. Como referencia, con los precios del presupuestador (nivel estándar, IVA incluido):
| Trabajo | Precio por m² de planta |
|---|---|
| Retiro de piso y piso vinílico tipo madera nuevo | $64.992 |
| Reparación de muros y pintura de muros y cielos | $52.484 |
Por ejemplo, reparar el piso y pintar un living-comedor de 25 m² cuesta alrededor de $3.300.000, incluida la protección, el retiro de escombros y el aseo. Si el agua dañó muebles de cocina, puertas, electricidad o baños, el monto sube: cada caso se calcula en el presupuestador con tus espacios.
Precios estimados con IVA incluido. UF de $41.106, octubre de 2026. No incluyen el retiro masivo de barro, que en esta emergencia coordina el municipio.
Si no tienes seguro: a quién acudir
- Ficha Básica de Emergencia (FIBE). El Gobierno la habilitó en las comunas afectadas. La aplican equipos municipales que visitan las viviendas: no hay que postular y no tiene costo. Es el registro oficial de los daños de tu hogar y la puerta de entrada a las ayudas que se definan; tener la FIBE no significa recibir una ayuda automáticamente.
- Municipalidad de Las Condes. Está coordinando el retiro de barro con maquinaria, el voluntariado y la atención a las familias afectadas. Revisa sus canales oficiales en lascondes.cl y sus redes para saber dónde y cuándo atienden.
- Ayudas del Estado. A la fecha de esta guía no se han anunciado montos o subsidios específicos para Las Condes. Cuando se anuncien, el registro FIBE será clave: asegúrate de que tu vivienda esté catastrada.
Aunque no tengas seguro, un presupuesto detallado te sirve igual: para saber cuánto necesitas, priorizar qué reparar primero y respaldar cualquier solicitud de ayuda. Puedes hacerlo gratis:
Daños que no se ven: cuándo pedir una visita técnica
El barro y el agua dejan daños que no aparecen en una foto:
- Humedad dentro de muros y tabiques, que con los días se convierte en hongos o pintura soplada.
- Instalación eléctrica mojada: enchufes, cajas y el tablero.
- Radier y fundaciones socavados por el agua, y grietas en muros.
- Cañerías y alcantarillado obstruidos con barro.
Para presentar a la compañía un presupuesto definitivo, lo recomendable es una visita técnica: un especialista mide, revisa lo que no se ve y ajusta el presupuesto en terreno. Se agenda al final de tu presupuesto en Presupuesto Rápido.
Fuentes
Información verificada al 11 de octubre de 2026. Las cifras de la emergencia y las ayudas pueden cambiar: sigue los canales oficiales.
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Crear el presupuesto de reparación para mi seguroPreguntas frecuentes
¿El seguro de hogar cubre los daños de un aluvión?
Depende de la póliza. Muchas lo cubren como adicional (aluvión, inundación o daños por agua) y otras no. Revisa tus seguros en conocetuseguro.cl con tu ClaveÚnica y consulta a tu compañía o corredor.
¿Tengo que limpiar antes de que venga el liquidador?
Primero fotografía y graba todos los daños. Luego puedes limpiar lo necesario por seguridad y salud, guardando las boletas de esos gastos y, si puedes, los objetos dañados hasta que el liquidador los vea.
¿Cuánto se demora la liquidación?
En general el informe del liquidador tiene un plazo de 45 días corridos desde la denuncia, y de 90 días en algunos seguros. La compañía debe informarte en 3 días hábiles quién liquidará.
¿Sirve un presupuesto de Presupuesto Rápido para el seguro?
Sí, como presupuesto de reparación: detalla cada trabajo con su cantidad y precio unitario, incluye tus fotos y los datos del siniestro, y tiene un código de verificación. No reemplaza el informe del liquidador, que es quien evalúa la cobertura.
No tengo seguro, ¿qué ayuda hay?
Asegúrate de que tu vivienda quede registrada en la Ficha Básica de Emergencia (FIBE), que aplican los equipos municipales sin postulación ni costo, y sigue los canales oficiales de la Municipalidad de Las Condes, que está apoyando a las familias afectadas.
